出品|三言财经

作者|王白聿

近日，巴黎圣母院、奔驰、996、视觉中国纷纷登上头条，讨论热度一浪高过一浪，在朋友圈经常有人看到“奔驰把视觉中国救了”的说法。

A把B救了，意思是A事件发生后，之前在舆论风口浪尖的B事件被盖过风头，不再被公众讨论。

“巴黎圣母院-奔驰-996-视觉中国”是典型的“救助”舆论类型，三言财经就此分析这几大话题，看看每个事件的舆论趋势，它们之间是否后浪救前浪，是如何相互影响的。

舆情回顾：一周内4大话题引全网热议

视觉中国版权风波 

一、时间点：

1）4月10日晚9点，人类史上第一张黑洞照片面世，引起广泛讨论。

微博微指数：7470

微信指数：96273

百度指数：14551

2）4月11日上午，有网友发现视觉中国上架了这张人类史上第一张黑洞照片并注明不得商用。随后，网友发现国旗和国徽的图片出现了视觉中国的版权图库中。被曝光后，视觉中国立即将该图片删除。

3）4月11日15时 ，共青团中央官方微博向视觉中国发问：“国旗、国徽的版权也是贵公司的？”很多企业纷纷表示自己的logo等也被视觉中国进行了商业化确权。

4）4月11日15:51 ，视觉中国就“黑洞照片”事件发表回应，称黑洞照片属于国外 Event Horizon Telescope 组织，视觉中国是其合作伙伴。18:26，视觉中国发布道歉声明，该公司称其作为平台方负有审核不严的责任，已经将网友举报的不合规图片做了下线处理。

5）4月11日晚间起，视觉中国官网无法访问。当晚，人民日报刊评，配图为“不敢配图”。天津市网信办连夜约谈视觉中国网站，责令该网站立即停止违法违规行为，全面彻底整改。

微指数：2476064

微信指数：20223682

百度指数：259774

6）4月12日凌晨，视觉中国再次致歉，称将全面配合监管部门彻底积极整改。

7）4月12日，视觉中国股价开盘一字跌停，市值一夜之间蒸发 19.7 亿。欧洲南方天文台称：“ESO 从未，也不能将他们的图片版权转让给任何其他个人或组织，且视觉中国从未就黑洞图片联系过 ESO。”

8）4月12日上午，国家版权局发布公告称将把图片版权保护纳入即将开展的“剑网2019”专项行动。下午，天津市网信办成立工作督导组进驻视觉中国网站。4月12日晚，新华社微信公众号发表文章《视觉中国事件：一张照片引发的风波》。

微指数：1899128

微信指数：51070368

百度指数：572426

9）4月13日，视觉中国创始人、董事柴继军向媒体回应，承认视觉中国对签约摄影师上传图片把关审核存在问题。当晚，央视报道该事件并评论“要切掉知识产权的毒瘤。”

微指数：593651

微信指数：7052758

百度指数：188721

二、各指数趋势：

微博微指数

微信指数

百度指数

三、总指数趋势：

4月11日 ，共青团中央质问视觉中国以及天津市网信办连夜约谈，责令其全面彻底整改成为该事件高潮。

“996工作制”引热议 

一、时间点：

1）4月12日下午，阿里巴巴官方微信号发布《马云谈996》。

2）4月12日18:19，马云发了一条微博：“不为996辩护，但向奋斗者致敬！”引发3.8万评论、2万转发，其中批评声源源不断。

3）4月12日，刘强东在微信朋友圈发表了《地板闹钟的故事》一文，表示“混日子的人不是我的兄弟！”

4）4月12日22:46，当当网创始人李国庆在微博谈996。

微指数：709715

微信指数：17598794

百度指数：136328

5）4月13日，歌手苏醒谈996。

微指数：1419450

微信指数：53284016

百度指数：299435

6）4月14日凌晨，网红凤姐谈996。当日，马云再谈996，强调“理性讨论比结论更重要”。同日，360公司董事长兼CEO周鸿祎称，“强制996没有意义，我要不是老板也不一定能做到。”

7）4月14日《人民日报》发表了一篇题为《崇尚奋斗，不等于强制996》的评论文章。

微指数：1931165

微信指数：53284016

百度指数：248248

7）4月15日，搜狐董事局主席兼首席执行官张朝阳谈996：做好工作是本份，没有做这样的时间要求。

微指数：930597

百度指数：252695

二、各指数趋势：

微博微指数

微信指数

百度指数

三、总指数趋势：

4月14日，《人民日报》就996发表评论文章，以及马云、周鸿祎等人的讨论将事件推向高潮。

西安奔驰女车主维权事件 

一、时间点：

1）4月11日，一则女子大闹西安利之星奔驰4S店的视频在网络被大量转发。随后西安利之星奔驰4S店称事件已经得到圆满解决。

微指数：1193241

微信指数：6395338

百度指数：38524

2）4月12日，女车主接受采访再发声称并未和解。

微指数：531281

微信指数：30105020

百度指数：64683

3）4月13日，奔驰女车主与西安利之星刘姓高管见面，提出八点诉求。人民日报、共青团中央、环球时报等主流媒体关注该事件。当日，奔驰就西安客户新车漏油事件发道歉声明。

微指数：2644194

微信指数：53065909

百度指数：95178

4）4月14日，西安市场监管部门回应“奔驰女车主维权”，责成退车退款。同时女车主表示人身受到威胁，与奔驰4S店高管录音曝光亦曝光，质疑1.5万奔驰金融服务费。

微指数：6583356

微信指数：164958375

百度指数：208239

5）4月16日，奔驰再致歉，表示对涉事经销商失望，立即暂停该授权店的销售运营。银保监会要求奔驰在全国范围排查经销商违规收费。

二、各指数趋势：

微博微指数

微信指数

百度指数

三、综合指数趋势：

4月14日，女车主表示人身受到威胁，以及质疑1.5万奔驰金融服务费引爆全网讨论。

巴黎圣母院大火 

一、时间点：

1）当地时间4月15日下午，法国巴黎圣母院突发大火，导致木制框架基本被烧毁，塔尖坍塌，屋顶烧毁，建筑受损严重。

2）巴黎圣母院失火引发了网友对其与圆明园是否相关的激烈讨论。

3）4月16日，Gucci母公司CEO表示将出资1亿欧元修复巴黎圣母院。12时，微博热搜榜上，“巴黎圣母院”相关话题在前15名中一度占据11个。

微指数：1659929

百度指数：95940

4）4月16日下午，路易威登宣布捐赠2亿欧元资助巴黎圣母院重建。

微指数：673325

百度指数：39554

二、各指数趋势：

微博微指数

百度指数

三、综合指数趋势：

巴黎圣母院发生火灾几小时后搜索指数登顶。

热度对比分析：到底谁救了谁，有没有救？

 1、热度对比 

鉴于缺少微信指数部分数据，三言财经仅将各个事件的微博微指数和百度指数相加得出综合指数趋势。此外，因各个平台指数尚未更新4月16日各关键词的数据，因此下表中不与“巴黎圣母院”作比较。

综合指数趋势显示，自4月10日至15日，“奔驰”最高指数远高于“996”和“视觉中国”。

其中，视觉中国版权风波自4月11日起呈逐渐下降趋势，至4月14事件平息，说明视觉中国属于事件性舆论，随着事情节点的减少而减少。

4月12日至13日，“996”指数逐步攀升，环比增长103.2%。996属于慢热型上升话题，上升和下滑幅度没有那么大，其对视觉中国事件热度有影响，但不大。“奔驰”指数环比增长359.7%，出现瞬间便盖过了前两者。

“996”和“奔驰”在整体舆论场中占比增加，一定程度上减少了“视觉中国”舆论占比，同一期间“视觉中国”指数下滑幅度明显，环比下降68.3%。

4月13日至14日，“奔驰”事件继续发酵，日环比增长147.9%；同一期间“996”指数也有小幅增长。奔驰与996都有热度增长，但显然奔驰的热度基数更大，但没有完全把996这个慢热型话题掩盖。

综合指数趋势显示，“奔驰”指数自4月14日起呈下降趋势，但至今热度和话题度依然较高。据舆情监测系统鹰击早发现溯源发现，4月16日发生大火几个小时后，巴黎圣母院的网络影响力超过了视觉中国和奔驰女车主维权事件。

不过鉴于视觉中国事件自14日即已经平息，因此巴黎圣母院事件的出现主要对奔驰维权事件影响较大。

 2、事件传播属性 

过去一周的4件热点事件中，“视觉中国版权风波”由黑洞引起，属于行业+公众话题，“996工作制”属于职场大众话题，“西安奔驰女车主维权事件”属于大众消费话题，“巴黎圣母院大火”属于国际社会话题。

4个话题持续走热的共同原因之一在于引发了大众的同理心。以“西安奔驰女车主维权事件”为例，女车主的经历极大地刺激了网民的同情心和近年来消费者在维权中屡屡碰壁的不满情绪，因此，对奔驰公司店大欺客的声讨也集中爆发，舆情一直持续不断。

而在“996工作制”话题中还存在着明显的地域倾向，北京、上海、广东等互联网公司密集的城市参与该话题的热情度相较其他地区来说都比较高。

“996工作制”话题微博参与用户地域分布（来源：知微数据）

“996工作制”话题传播地域分布（来源：清博大数据）

 3、传播边界 

清博大数据统计，微博是四个热门话题相关舆情的主要传播渠道，所占比重均在40%以上。

“视觉中国版权风波”中，微博传播占比47.59%，网页25.25%，微信7.76%，其余依次为客户端、论坛、报刊。

“996工作制”中，微博传播占比61.26%，网页15.32%，微信10.07%，其次为客户端、论坛、报刊。

“奔驰维权事件”中，59.76%来自微博传播，网页17.31%，微信9.19%，其次为客户端、论坛、报刊。

而“巴黎圣母院失火”，50.60%来自微博传播，微信传播占比18.48%超过网页传播的16.82%，其次为客户端、论坛、报刊。

微博所具有的开放性高、互动性强和信息及时性吸引了诸多用户与央媒、党媒参与。以“视觉中国版权风波”为例，从热度走势来看，共青团中央在微博的质问是这一话题真正的爆发点，短时间内舆情即引爆全网。随后各个企业、媒体官微的评论互动助力了话题热度持续走高。

在奔驰事件中，自发生至今的6天时间里，共青团中央、新华社、人民日报、央视新闻等同样对事件进展进行了持续跟进和报道，其中人民日报官方微博发布有关报道达21条，央视新闻官微报道17条。

此外，在有关“996工作制”的讨论中，这一话题看起来似乎与娱乐圈并不搭边，但仍旧吸引了歌手苏醒、网络红人凤姐等人的参与，让话题的讨论不止局限于互联网公司领域，而是演变成为全民讨论的话题。

 4、企业应对 

企业应对负面舆情的态度与速度亦影响舆情热度。

在本次“视觉中国版权风波”中，视觉中国公司曾多次发布致歉和声明，但声明中措辞不够严谨引发网友对其“维权碰瓷”的声讨，负面舆情从网页端到移动端都持续发酵。

在“西安奔驰女车主维权事件”中，除了汽车质量问题外，还曝光了“女车主被威胁”、“强收金融服务费”等问题，鉴于奔驰公司和销售方连续发生回应不当情况，反复引发次生舆情，至4月14日舆情完全失控。